Ventajas de WhatsApp Business

ventajas de WhatsApp Business para tu negocio. La aplicación de mensajería permite intercambiar información y gestionar los contactos con los clientes.

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Con la llegada del “comercio conversacional”, las plataformas de mensajería como WhatsApp se han convertido en una herramienta indispensable para que los empresarios conecten con sus clientes e impulsen su negocio. Cada día, 175 millones de personas en todo el mundo intercambian mensajes con una cuenta de WhatsApp Business.

La aplicación de mensajería ofrece, a través de la aplicación WhatsApp Business y la plataforma WhatsApp Business en su versión API, una serie de herramientas específicas para empresas de todos los tamaños.

WhatsApp Business Que es

es una aplicación gratuita disponible para Android e iOS, especialmente diseñada para las pequeñas empresas. Con esta herramienta, los empresarios pueden intercambiar información sobre su negocio y gestionar los contactos con sus clientes.

Ventajas de WhatsApp Business – Características

Esta aplicación tiene las siguientes características para gestionar tus mensajes y conversaciones:

Perfil de la empresa.

Esta herramienta permite a las empresas compartir información útil para los clientes, como descripciones de productos y servicios, horarios de apertura, ubicación y sitio web.

Ventajas de WhatsApp Business Catálogo de productos.

Esta función permite crear un catálogo al que se puede acceder directamente desde el perfil de la empresa. De este modo, los clientes pueden ver rápidamente los productos disponibles.

Además, los productos de un catálogo pueden agruparse ahora en colecciones para facilitar la búsqueda y organizarla. Para añadir un nuevo catálogo, sólo tiene que ir a Configuración > Configuración de la empresa > Catálogo > Añadir producto o servicio y rellenar los campos necesarios, como nombre, foto, precio, descripción y código.

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Respuestas rápidas y automáticas.

Esta herramienta de mensajería permite responder automáticamente con mensajes de bienvenida y de despedida o crear respuestas rápidas para reutilizar los mensajes enviados con frecuencia.

Etiquetado de mensajes. En esta plataforma, es posible crear hasta 20 etiquetas de colores diferentes y añadirlas a todo un chat o a mensajes específicos. De este modo, los empresarios pueden encontrar y clasificar rápidamente los mensajes.

Ventajas de WhatsApp Business Promueva su negocio

El perfil de WhatsApp de una empresa mediante un enlace directo o un código QR. De este modo, los clientes pueden iniciar automáticamente un chat con su empresa. Para crearlos, vaya a Configuración > Configuración de la empresa > Enlace directo / Código QR > Copiar.

También es posible compartir enlaces a todo el catálogo o a productos específicos en WhatsApp u otras redes sociales como Facebook o Instagram.

Haz clic en el botón “WhatsApp”. La aplicación permite añadir un botón de “Enviar mensaje” a los anuncios de Facebook o Instagram para que los clientes potenciales puedan relacionarse directamente con su negocio.

Gestionar grandes volúmenes de mensajes

Para las medianas y grandes empresas, la versión de la API de WhatsApp Business es la plataforma ideal, ya que permite relacionarse con los clientes a gran escala mediante el acceso programático a WhatsApp. Las empresas pueden utilizar la API de WhatsApp Business directamente o a través de un socio externo.

WhatsApp Business Herramientas

Notificaciones proactivas

Cuando un cliente se pone en contacto con un negocio y busca información sobre un producto o servicio concreto, esta función permite que la cuenta de WhatsApp le notifique información que puede ser de su interés, como direcciones, tarifas aéreas, etc.

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Chatbot.

Esta herramienta automatiza la comunicación con los clientes a través de bots incorporados. Las empresas pueden crear un mensaje de bienvenida, de salida de la oficina o de preguntas frecuentes y automatizar las funciones de atención al cliente.

Funciones de productividad.

Las empresas pueden habilitar respuestas automáticas con una lista de hasta 10 opciones para responder a las solicitudes. Esto elimina la necesidad de que los clientes escriban una pregunta completa.